Chào mừng bạn đến với vj84 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và vj84 ("Chúng tôi", "Nền tảng").
Bằng cách truy cập trang web vj84.net, tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vj84, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của vj84 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ vj84 được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động giải trí trực tuyến tại nơi cư trú của mình.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vj84, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vj84 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động giải trí trực tuyến theo quy định pháp luật.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại vj84. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
Nghiêm cấm: Người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ vj84. Nếu phát hiện vi phạm, vj84 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.
vj84 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác để xác minh độ tuổi và danh tính.
Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được cấp một tài khoản cá nhân tại vj84. Tài khoản này là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Trách nhiệm bảo mật tài khoản của người dùng bao gồm:
- Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên vj84.
- Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
- Thông báo ngay cho vj84 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
vj84 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
Người dùng có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, một số thông tin quan trọng như họ tên đầy đủ và ngày sinh có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi thay đổi được chấp thuận.
vj84 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
| Phương thức |
Thời gian xử lý |
Hạn mức tối thiểu |
Phí giao dịch |
| MoMo / ZaloPay |
3–5 phút |
50.000 VNĐ |
Miễn phí |
| VNPay / ViettelPay |
5–10 phút |
100.000 VNĐ |
Miễn phí |
| Vietcombank / Techcombank |
10–15 phút |
100.000 VNĐ |
Miễn phí |
| BIDV / MB Bank / ACB |
10–15 phút |
100.000 VNĐ |
Miễn phí |
| Agribank / Sacombank |
15–30 phút |
100.000 VNĐ |
Miễn phí |
Quy định về rút tiền:
- Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – nghiêm cấm rút về tài khoản của người khác.
- Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
- vj84 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
- Tiền thưởng và khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
vj84 không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn quá thời gian quy định, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
vj84 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.
Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền lần đầu.
- Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi có thể rút tiền.
- vj84 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
- Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
Thưởng chào mừng: Thành viên mới đăng ký tại vj84 có thể nhận thưởng chào mừng lên đến 10.000.000 VNĐ. Chi tiết điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được công bố tại trang khuyến mãi.
Mỗi trò chơi và loại hình cá cược tại vj84 có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.
Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:
- Kết quả của tất cả trò chơi tại vj84 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
- Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vj84 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
- Kết quả được hiển thị trên hệ thống của vj84 là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp.
- Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
Đối với các trò chơi Casino trực tiếp (Live Casino), kết quả được xác định bởi dealer người thật trong thời gian thực. Mọi quyết định của dealer là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của vj84:
- Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vj84.
- Rửa tiền: Sử dụng vj84 như một công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
- Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt ra.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc thông tin thanh toán.
- Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để trục lợi bất chính.
- Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên vj84 hoặc người dùng khác.
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng, và trong trường hợp nghiêm trọng, báo cáo với cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
vj84 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình.
Các công cụ chơi có trách nhiệm tại vj84:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.
- Nhắc nhở thực tế: Nhận thông báo về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. vj84 khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn và chỉ sử dụng số tiền có thể chấp nhận mất. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào nêu trên, người dùng có thể truy cập phần "Chơi có trách nhiệm" trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vj84 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước).
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt
động cá cược và trò chơi của người dùng.
- Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật.
- Chậm trễ hoặc lỗi trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng vj84.
- Hành động của người dùng vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến thiệt hại cho bên thứ ba.
Trách nhiệm tối đa của vj84 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
vj84 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối trong mọi tình huống.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng vj84, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của vj84 hoặc các đối tác cấp phép.
Người dùng không được phép:
- Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của vj84 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
- Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của vj84 cho mục đích thương mại hoặc cá nhân.
- Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm vj84.
- Xóa bỏ hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền hoặc nhãn hiệu nào trên nền tảng.
Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng vj84 cho mục đích giải trí cá nhân theo đúng các điều khoản này.
vj84 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
- Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Vì lý do bảo mật hoặc để bảo vệ lợi ích của người dùng khác và nền tảng.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vj84 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.
Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất và điều kiện khuyến mãi (nếu có) được giải quyết.
vj84 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng.
Quy trình thông báo thay đổi:
- Các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung): có hiệu lực ngay khi đăng tải.
- Các thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính, quyền riêng tư): thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký.
- Thay đổi do yêu cầu pháp lý: có hiệu lực ngay lập tức theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của vj84, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vj84
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, dưới 5 phút đối với live chat
Quy trình giải quyết khiếu nại:
- Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan qua email hoặc live chat.
- Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
- Đội ngũ chuyên trách xem xét và điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
- Kết quả giải quyết được thông báo bằng văn bản qua email đăng ký.
- Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày.
vj84 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi trong mọi tình huống.
Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.